Return Policy
Policies & Terms
返品・交換ポリシー
お届けする商品の品質には細心の注意を払っております。ご購入前に、以下のポリシーを必ずご確認ください。
Our Policy
お客様都合による返品について
イメージと違う、サイズを誤って選んでしまったなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
下着製品の性質上、衛生上の理由から、着用済み・洗濯済み、またはタグを取り外された商品の返品はお受けできません。
Defective Items
不良品・輸送中の破損について
製造上の不良や配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、在庫状況に応じて交換または返金にて対応いたします。
01
メールでご連絡ください
商品到着後7日以内に、サポート宛のメールアドレスまでご連絡ください。注文番号と不具合の内容をお知らせください。
02
内容を確認いたします
いただいた内容を確認し、対応方針をご連絡いたします。3営業日以内のご返信を目安としております。
03
交換または返金
ご承認後、交換(メーカーの在庫状況により変動)または返金にて対応いたします。返送していただく必要はございません。
Resolution Process
対応の流れ
ご申請が承認された場合、以下の流れで対応いたします。
まず
交換
メーカーの在庫状況を確認いたします
在庫がない場合
返金
個別にご案内のうえ、商品代金を返金いたします
いずれの場合も
返送不要
不良品をご返送いただく必要はございません
ご注意: 返金方法・時期はお支払い方法により個別にご案内いたします。配送業者側の事情による遅延については責任を負いかねます。
Not Covered
返品・交換をお受けできないケース
✕
お客様都合
イメージと違う、好みに合わないなど、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
✕
使用による損傷
誤ったお取り扱い、過度な力、鋭利なものによる損傷、通常の経年劣化はお受けできません。
✕
期限超過のご連絡
商品到着後7日を過ぎてのご連絡につきましては、お受けできません。
✕
着用・洗濯済みの商品
衛生上の理由から、着用済みまたは洗濯済みの商品はいかなる場合も返品をお受けできません。
✕
配送遅延
配送業者側の事情など、当店の管理が及ばない事由による遅延については責任を負いかねます。